中國鐵路南寧局集團有限公司2017年政府信息公開工作年度報告

時間:2018-03-12 17:12     來源:      作者:

  根據《關于做好2017年政府信息公開工作年度報告和政府信息公開情況統計報送工作的通知》要求,現將南寧局集團公司信息公開工作報告如下:

  2017年,南寧局集團有限公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《廣西壯族自治區政府信息公開年度報告制度(試行)》等相關文件要求,結合鐵路企業發展實際,依托中國鐵路客戶服務中心12306、95306網站,不斷完善南寧局集團公司門戶網站信息服務功能,進一步提升服務廣西經濟社會發展的能力和服務旅客貨主的水平。

  一、2017年度信息公開工作基本情況

  1.工作機構和人員設置情況。中國鐵路南寧局集團有限公司官方網站(http://www.ojcesl.live)由集團公司宣傳部門負責維護管理和信息發布;集團公司信息化部門負責審批互聯網接入及使用申請,監督、檢查互聯網接入及使用情況;集團公司辦公室專人負責信息內容把關和保密審查;集團公司企業管理和法律事務部門負責信息公開的法律把關;客、貨運部門負責中國鐵路客戶服務中心12306、95306網站的功能模塊管理維護,提供在線服務。

  2.工作制度情況。依據上級有關文件,不斷健全完善集團公司互聯網接入暨使用管理辦法,促進企業信息工作有序開展。結合鐵路信息化建設,加強對集團公司電線電纜、網絡通道和設備等改造更新,補強硬件設施;按照《中國鐵路總公司互聯網網站安全整治工作方案》(鐵總運函〔2016〕73號)精神,全面開展互聯網網站(應用)排查梳理、安全測評、集中整治工作,不斷完善信息安全保障制度機制,完善信息安全相關應急預案,加強應急演練,集團公司信息安全保障水平不斷提升。

  3.政府信息公開目錄更新情況。按照自治區政務信息資源共享管理暫行辦法相關要求,通過自治區級電子政務數據交換和共享平臺,注冊發布南寧局集團公司管內火車站、火車票代售點、列車時刻表、貨運營業站4個目錄信息,實現鐵路與地方政府部門信息交換和共享。實行專人管理,負責收集梳理目錄信息,做到實時更新,確保共享數據準確無誤。

  4.公開載體建設、運行情況。一是關閉政府信息公開統一平臺模塊。根據《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于進一步加強信息公開統一平臺信息內容保障工作的通知》精神,南寧局集團公司結合實際,4月10日去函向自治區人民政府辦公廳申請停用信息公開統一平臺。5月17日,自治區人民政府辦公廳復函,同意南寧局集團公司停止使用自治區政府信息公開統一平臺發布信息,關閉自治區政府信息公開統一平臺南寧鐵路局模塊。二是完善集團公司官方網站。按照鐵路局公司制改革要求,將網站名稱“南寧鐵路局”變更為“中國鐵路南寧局集團有限公司”,并相應調整變更相關板塊名稱。進一步豐富完善官方網站內容,增設物資采購、書記、總經理信箱、火車站VR引導、人才招聘、鐵路職工網上家園等7項新欄目。三是開通新媒體信息發布平臺。利用官方微博、微信、今日頭條、天天快報和一點資訊訂閱號等第三方互動平臺,及時向社會公布鐵路工作動態、客貨資訊、政務信息、服務指南、鐵路法規、列車時刻查詢、代售網點查詢、網絡購票、貨運辦理、在線答疑等服務內容。四是拓展其他信息發布渠道。在集團公司所屬單位均開通辦公網絡,修建政務公開、廠務公開櫥窗、宣傳欄等及時設施,全面更新車站、貨運營業場所的揭示揭掛標識、公告牌匾,并在部分大站候車室、售票廳等場所安裝液晶顯示屏,實時公布列車時刻信息、售票情況,為旅客貨主提供方便。

  二、推進重點領域信息公開情況。

  1.推進鐵路工程、資產租賃、設備物資招投標信息公開。在南寧局集團公司門戶網站設置運費運價、票額票價查詢欄目,并通過鏈接12306網站提供全國鐵路聯網查詢服務,依法公開鐵路運輸收費項目、收費標準、服務承諾等內容;南寧鐵路工程項目全部進入廣西公共資源招標投標服務中心交易,由廣西公共資源招標投標服務中心平臺統一發布招投標信息;鐵路重點設備物資原則上由中國鐵路總公司統一招標采購,南寧局集團公司物資則通過中國鐵路物資采購商務平臺實行網上公開招標采購;完善資產租賃管理平臺,將管內所有門面、房屋、倉儲、攤位等6個方面的租賃信息,統一納入平臺,實行網上租賃競拍及信息發布,通過出租地點張示、租賃平臺公示、微信公眾號明示、互聯網站告示等方式,擴大公開范圍,加大群眾監督力度,實現陽光操作。

  2.推進客貨運輸服務信息公開。依托南寧局集團公司官方網站及時公布高鐵動車開行、票價、互聯網購票、電話訂票、火車票代售點以及相關業務辦理流程、服務標準等信息,及時更新工作動態、客貨服務、重大建設項目進展等重大新聞;通過官方微博、微信、今日頭條和天天快報客戶端等平臺,加強與社會群眾交流互動,提供在線答疑、失物招領等信息服務;依托鐵路客服中心12306網站,全面公開旅客列車時刻表、旅客列車正晚點、客票票價和余票信息查詢、客貨運營業站點等內容,為旅客提供信息服務,最大限度滿足旅客出行需求;借助貨運95306網站,向社會公布運力概況、貨運基本規章、貨運產品、貨運指南、貨物停限裝、運輸收費標準、服務承諾等信息,促進貨運服務公開透明。在春運、暑運、黃金周及節假日等重要節點時期,適時召開新聞通氣會、新聞發布會、做客新聞網站、電視電臺訪談節目等統一發布南寧局集團公司運輸工作方案及相關信息。

  三、主動公開信息情況

  2017年以來,南寧局集團公司微博、微信和新聞客戶端共發布信息14610條,其中鐵路資訊11255條,答復網友各種提問1069條,粉絲總數達85萬人以上,總閱讀數超過3億人次。通過南寧局集團公司門戶網站和微博、微信幫助旅客尋找失物317件次,深得廣大旅客群眾好評。此外,在春運、黃金周等特殊時期,邀請媒體記者深入鐵路采訪,積極回答社會媒體和人民群眾關心關注的問題,不斷擴大鐵路服務的受眾面,增強與網友聽眾交流互動,取得了良好的社會效果。

  四、依申請公開工作受理、答復情況

  全年沒有收到依申請公開政府信息公開事項,未發生因違反政府信息公開工作規定而出現投訴、復議、訴訟的情況,無政府信息公開收費或減免情況,無其他需要報告的事項。

  五、存在問題及2018年工作打算

  按照中央關于深化國有企業改革和中國鐵路總公司推進鐵路局公司制改革的決策部署,2017年11月19日,南寧鐵路局正式改制為中國鐵路南寧局集團有限公司。要求加快建立健全產權清晰、權責分明、政企分開、管理科學的現代企業制度,形成有效制衡的公司法人治理結構和靈活高效的市場化經營機制,2018年起將全面按照新的機制運行。鐵路局公司制改革后,仍比照政府職能機構推進政府信息公開工作,與企業特點結合度不高,我們還需在制度完善、人員投入、系統維護等方面積極探索。

  2018年,南寧局集團公司將按照自治區和中國鐵路總公司的有關部署,堅持以服務廣西經濟社會發展為己任,以加快鐵路運輸供給側結構性改革為契機,大力完善鐵路門戶網站建設,及時更新共享信息,突出抓好重點領域信息公開,不斷拓寬鐵路信息公開渠道,強化信息公開載體建設和內容保障,加強信息安全管理等工作,進一步規范鐵路信息公開的內部審查、協調發布、監督檢查等相關制度和程序,切實增強信息公開的準確性、系統性、規范性,不斷提高信息服務工作水平,為廣大旅客貨主和廣西社會經濟發展提供更加優質的服務保障。

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