南寧局集團公司提前12天完成9700萬噸貨運任務

時間:2017-12-22 15:33     來源:南寧鐵道報      作者:林祥云、蘭勁棕

本報訊 記者林祥云、通訊員蘭勁棕報道:歲末年終,集團公司貨物運輸喜傳捷報——截至12月19日,累計發送貨物9712.4萬噸,同比增長7.5%,提前12天完成鐵路總公司下達的9700萬噸貨運任務。目前,全公司上下正凝心聚力,全力向貨發億噸目標發起沖擊。

為夯實營銷管理基礎,集團公司加強隊伍建設,在全局22個營業所中創建7個標桿營業所,讓各單位學有所依,以點及面促進營銷工作整體提升。抓好機制建設,建立營銷質量考評機制,站段每月自檢,集團公司每季評價,今年來累計發現并整改營銷質量問題214個;建立營銷人員退出機制,每個單位每半年硬性淘汰至少1名排名靠后專職營銷人員;建立營業所和專職營銷人員星級評定機制,加大績效掛鉤力度,進一步拉大收入差距,提高營銷人員工作積極性。

為號準市場“脈搏”,集團公司充分發揮貨運營銷決策支持系統作用,通過加強大數據分析研究,挖掘出貴州的鐵礦、興義石膏等34個項目,形成增量155萬噸;加強市場調查,按照“區域+品類”營銷思路,常態化走訪企業2908家,并邀請企業貨主召開運力虛靡和運力緊張地區大客戶座談會,解決企業和貨主提出的意見建議100項。

為最大限度拓展市場份額,集團公司把握市場需求,實施運力營銷,挖掘運力,建立運輸、貨運一體化考核機制,并按能力緊張程度對管內128個貨運站實行分級盯控,全力提高運輸效率;用好運力,排序保障61家大客戶運量,全年鎖定大宗貨源7420萬噸。開展價格營銷,今年來實施“一口價”項目134項,累計發運貨物930萬噸;利用價格杠桿平衡北部灣港和湛江港運力,破解效率“瓶頸”,形成貨運增量。開展服務營銷,建立客戶回訪機制,回訪客戶6期、訪詢客戶323家,答疑或協調解決問題379個,促進客戶滿意度不斷提升。同時,正確對待客戶投訴及不良反映,積極做好整改和回訪工作。

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